8月31日，由国家市场监督管理总局、天津市人民政府联合主办的主题为“消费环境与高质量发展”的2019市场监督管理论坛在天津举行。十二届全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平致辞，市场监管总局局长肖亚庆发表主旨演讲。第十三届全国政协常委、中国消费者协会常务副会长张茅出席，市场监管总局副局长甘霖主持。来自市场监管总局相关司局负责同志，全国各省区市、计划单列市及副省级市市场监管部门负责同志及市场监管学会负责人，政府有关部门、研究机构、高等院校、企业代表和新闻媒体代表300余人参加了论坛。青海省市场监督管理局党组书记、局长马骥同志及消保处相关人员参加了论坛。
论坛上，张平同志就如何发挥消协组织维权作用首先致辞，肖亚庆同志从市场监管部门如何树立市场监管权威，创新监管方式，严格落实企业主体责任，严厉打击假冒伪劣，严守安全底线，不断提升监管能力和水平发表主旨演讲。全国人大法工委副主任刘俊臣从立法角度，结合市场监管等政府职能，就如何贯彻落实《消费者权益保护法》，切实保护消费者合法权益，推动改善消费环境提出了政策建议。中国社会科学院副院长高培勇从经济学的视角分析了消费和消费环境对经济高质量发展的重要意义，并对以供给侧结构性改革的办法促进消费、优化营商环境作了理论探讨。国际消费者联会副会长、香港消费者委员会总干事黄凤娴从食物安全等四个方面，探讨了消费环境与经济社会发展的趋势，并对优化我国消费环境，促进消费者权益保护提出了深入思考。阿里巴巴集团首席执行官张勇、天津海鸥表业集团有限公司董事长王健分别以“在数字经济时代，用数字技术构建消费全链路的雪亮工程”和“激发市场消费活力、推动中国制表产业高质量发展”为主题，从企业角度给出了解题思路。
此次论坛涵盖主论坛、首届消费者政策论坛、知识产权执法分论坛、天津分论坛等多个版块。论坛期间还举行了“五线合一，一号对外”发布启动仪式，标志着“互联网+市场监管”取得新的成效，有利于推动建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，更好地畅通消费者投诉举报渠道。
结合论坛的主要精神，马骥同志要求全省各级市场监管部门五步并举，积极营造我省安全放心的消费环境。一是进一步加大对消费侵权违法行为的打击力度。聚焦个人信息保护、预付式消费、网络交易等消费热点焦点领域，严格落实主体责任和监督职责，加大对假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等涉众案件的查处力度，重拳整治典型违法行为，努力让消费者放心舒心消费。二是进一步建立健全消费维权的体制机制。按照省政府2019年立法计划安排，加快对《青海省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的修订调研工作，以规范的法律制度保障维权工作；积极协调地方党委政府在全省建立横向到边、纵向到底的消费者权益保护工作联席会议制度，以健全的制度促进维权工作；以提高放心消费创建工作的质量和层次水平为目标，全力推动“大美青海 放心消费”创建活动深入开展，不断提高我省消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。三是进一步创新消费维权平台建设。在“五线并一”的基础上，要继续推进12315 举报平台与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示等业务系统互联互通，不断畅通消费者诉求表达和权益维护渠道，真正实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。四是进一步拓宽信用监管渠道。大力推行消费纠纷在线调解机制，扩大消费投诉信息公示试点范围，完善跨部门的信息归集披露和联合惩戒机制，加大对不合格商品的曝光力度，及时公布违法案件处罚信息，实现“一处违法、处处受限”的惩戒作用。五是进一步强化消协组织的社会监督作用。各级消协组织要积极参与地方立法立标和消费政策制定，不断加大商品和服务的监督力度；积极开展消费引导和教育，提高消费者依法维权意识和能力；加强投诉受理调解，拓宽纠纷处理渠道，促进消费维权难点、热点问题的解决；面向社会有效开展消费维权新闻宣传，营造良好舆论氛围。